A、 产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度

B、 产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度

C、 质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”

D、 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量

E、 产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”