A、 医务工作人员应给予患者安全感

B、 医务工作人员应增强患者归属感

C、 医务工作人员应了解患者期望

D、 医务工作人员应理解并接受患者得病之后个人的感受和体验

E、 医务工作人员主要应了解患者的临床体征，患者情绪是次要因素