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【名词解析】

客户关系管理

题目答案

利用现代信息技术和网络技术等，使客户，产品，服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化和自动化的管理系统。

答案解析

略

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