【多选题】
互动接待流程的行为规范包括（）
互动接待流程的行为规范包括（）
A、 起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐
B、 主动询问客户是否保留旧件
C、 主动向女性客户伸手行握手礼
D、 仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
题目答案
答案解析
略
略
A、 起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐
B、 主动询问客户是否保留旧件
C、 主动向女性客户伸手行握手礼
D、 仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况