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以下哪些描述属于积极的服务行为()。
【多选题】
以下哪些描述属于积极的服务行为()。
A、
积极倾听,用提问代替争辩
B、
先认同心情,拒绝同时加上替代建议
C、
首问责任制,勇于承担责任
D、
表示或暗示客户不重要
题目答案
答案解析
略
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