【单选题】

客户关系管理强调为了满足()的客户需求,企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向,才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

A、 专业化

B、 个性化

C、 经济化

D、 细节化


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