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00510《秘书实务》
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秘书在接听抱怨电话时,应()。
【单选题】
秘书在接听抱怨电话时,应()。
A、
告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话
B、
开门见山地把问题直接引上正题
C、
拒绝对方,告知对方自己无能为力
D、
听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳
题目答案
答案解析
略
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