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[简答题] 职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？

[简答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？

[单选题] 旅客列车晚点影响较大时，由（）负责向相关局客运调度和铁道部新闻中心、北京铁路客户服务中心通报。

[简答题] 《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中私带无票人员的定义是什么？

[单选题] 发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

[单选题] 站车发生纠纷，在（）时，站车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

[单选题] 客车上涂打的路徽是（）标记。

[单选题] 《国际旅客联运协定》规定，对参加联运团体的每一旅客，除领队外，免费发给（）的团体旅客证。

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（）

[简答题] 《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中客运职工的职业道德是什么？

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