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[简答题] 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？

[单选题] 《局标》规定：快速列车软座车通过台有脚踏垫，每座席内有热水瓶及防倒架，并按规定配备（）细瓷茶杯。

[简答题] 计算题：2009年3月6日，一名旅客持3月5日K642次（广州至襄樊，经由武昌，新空车）韶关----随州电子票一张（硬座空客特快卧中，票号P156879），因承运人责任在武昌站停止旅行，凭03号客运记录要求退票。

[单选题] 站停时，软卧与（）或硬座车连接通过门加锁。

[填空题] 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。

[简答题] 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，始发旅客人数指什么？

[单选题] 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

[单选题] 按照现行规定，通常直通旅客列车途中各停车站分配的票额由（）套用。

[单选题] 包裹装运后要求变更到站的，补收或退还（）。

[单选题] 铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。

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