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[多选题] 同散客旅游相比，我国接待16人以上全包价旅游团的旅游价格相对便宜是因为旅游团可享受（　）。

[单选题] （　）是客人选择饭菜店的重要依据，也是体现客房服务质量的特征之一。

[单选题] 某饭店当日接待如下：可租用房180间，客房出租率为70%，接待客人189人。则该饭店当日双人住房率为（）。

[单选题] 餐厅中有客人因为酗酒闹事，服务人员如无法控制时，应及时（　）。

[单选题] 国际上饭店业的食品饮料成本率一般为（　），在我国饭店业中餐饮原料的成本率要高一些。

[多选题] 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。饭店对刘先生的投诉，应采取的正确对策是（）。

[多选题] 选择旅游与单项委托都属于非包价旅游，它们之间的共同之处是（　）。

[单选题] 在饭店客房价格中，包含一日三餐费用的计价形式，被称为（）计价。

[单选题] 通俗地讲，旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致其环境以及来访游客旅游经历的质量发生不可接受的下降这一前提之下，所能（）。

[多选题] 组团社在向相关旅行社采购接待服务时，应对其进行选择，选择的标准主要有（）。

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