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[填空题] 如果旅客列车在（）、（）、编组、（）、径路、停点等方面的组织安排不尽合理，就会导致客流的流失。

[填空题] 车站旅客输送日计划按（）至（）编制，分别管内、直通列车，分车次并按（）进行，时间以列车的（）为标准。

[填空题] 客流斜线中，斜线上方为（）行客流，下方为（）行客流。

[判断题] 新老兵运输于12月25日结束。

[判断题] 影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。

[填空题] 旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是（）。

[填空题] 铁路旅客运输以（）为计算单位、旅客位移的产品总量称为（）。

[简答题] 尽头式客运站的优缺点有哪些？

[填空题] 运输业为社会提供的效用不是实物形态的产品，而是一种（）。

[多选题] 旅客服务系统的服务信息具有的特征有（）。

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