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[单选题] 营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。

[单选题] 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

[单选题] 商场主要的消防器材不包括（）。

[单选题] 用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性（）。

[单选题] 儿童玩具可以现场（）演示，但要告诉如何安全正确的使用商品。

[单选题] 利用名人进行广告宣传，是对（）

[单选题] 理货员在工作中应主动发现（）问题并及时上报

[单选题] 营业员与顾客说话要做到（）

[填空题] 在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；

[单选题] 商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、（）性能和工艺性能。

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