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[多选题] 客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。

[判断题] 兴业银行手机银行所有转账功能0手续费。

[判断题] 客户使用电话银行进行同名同证件信用卡转账时，无需签约，无需验证动态口令，而且不判断信用卡的状态，直接进行还款。

[多选题] 兴业银行手机银行服务安全技术包括（）

[多选题] 直销银行的兴业宝由以下哪些货币基金组成（）

[判断题] 一笔个人贷款上报分行零售信贷中心后要经过的完整操作流程包括：接卷岗、估价岗、征信岗、审查岗、审批岗、抵押登记岗、放款审查岗、档案管理岗。

[判断题] 安愉人生品牌提供的法律服务来源于合作第三方

[单选题] 张先生在兴业银行没有账户，他在网银上申请了一张e卡，按规定他必须于（）天内持身份证到营业网点进行身份确认。

[单选题] 兴业银行培训分级三级管理中不包含下列哪一级？（）

[单选题] 以人民币定期储蓄存单质押的质押率最高不超过（）；以外币定期储蓄存单质押的质押率最高不超过（）

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