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[单选题] 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

[单选题] 下列都是项目管理办公室（PMO）的正确说法，除了（）

[单选题] 一般情况下，项目规范的内容不包括（）。

[单选题] 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

[单选题] 关于变革，说法正确的是（）。

[单选题] 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

[单选题] 赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

[单选题] 小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

[单选题] 危险性等级中的临界等级是指（）。

[单选题] 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。

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