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[填空题] 商务洽谈中，座次排列是重要的礼仪规范的体现，座次排定要依据会场的设置，一般可分为（）和（）。

[判断题] 边嚼口香糖边接听客人打来的电话不会影响形象。

[单选题] （）倾听通常定义为想听的时候才听。

[单选题] 公共场合最显著的特点，是它的公用性和（）。

[判断题] 礼仪具有单一的属性。

[单选题] 个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。

[单选题] 双手相握不适宜（）。

[单选题] （）是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

[判断题] 在卧铺车上休息，通常是头朝窗户，脚朝通道。

[题干] 由于市场竞争激烈，Ａ和Ｂ这两家策划公司对某机电公司即将进行的车展策划都志在必得。于是A公司的李总就约了B公司的王总在银都酒店三楼中餐厅吃饭。李总和秘书小刘刚到银都酒店三楼中餐厅的一号房间，王总也到了。双方问好就坐后，小刘便叫服务员开始点菜。15分钟后，小刘点好菜对王总说：“王总，我也不知道这些菜合不合你的口味，你看还要再点些其他的吗？”王总说不必了。在吃饭过程中，小刘为了表示热情就用自己的筷子不停地给王总夹菜，当两位老总因谈话逐渐深入时，小刘把筷子随意地横放在碗上为两位老总添加饮料，由于加饮料时没有给予提示，差点把饮料泼在王总身上。

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