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[判断题] 服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

[单选题] 建设型公关主要适用于组织发展的（）。

[判断题] 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

[判断题] 在公共关系学里，公众与 "大众、"群众"是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

[多选题] 组织形象分析的三个环节是（）。

[多选题] CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

[单选题] 组织公共关系活动的出发点应当是（）。

[单选题] （）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

[单选题] 在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）。

[判断题] 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

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