首页 >> 学历类考试 >> 电大 >> 国家开放大学《办公室管理》 >> 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。