A、 如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性

B、 保持对客户使用尊称“您”的好习惯

C、 询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”

D、 在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述

E、 当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话