首页 >> 技能类 >> 其他技能 >> 别克服务铜牌专员岗位 >> 超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值，这样就可以得到客户的最大回馈，也最符合企业的最大利益。