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[判断题] 5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程，5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。

[判断题] 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。

[判断题] 关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。

[判断题] 在市场细分的分析阶段中，要保留相关度高的变量，找出差异性大的群体。

[判断题] 领导者只需要不断学习如何管理好他人，就能使企业达到最优化状态。（）

[填空题] 市场营销计划中的目前营销状况指提供有关市场、（）方面有关的数据。

[判断题] 关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。

[判断题] 具体来说，企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，生产率、质量、盈利能力以及为客户服务不在均衡性考核的范畴。

[判断题] 当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了。

[填空题] 在产品的介绍期，企业采取的具备高价格、高促销费用的策略是（）。

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