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[填空题] 退货流程分为：日常准备、（）、交接前准备、退货交接、退货后工作。

[单选题] 消费者购买决策的过程是（）。

[多选题] 便利店申请临时缺货型调拨，主要原因是（）。

[简答题] 常见的促销广告有哪些？

[单选题] 内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.

[简答题] 为什么说催化裂化反应是吸热反应？

[简答题] 原油常见的加工方案有哪些？

[多选题] 便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。

[填空题] 促销中便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责（）核实。

[单选题] 交接班时核对营业款与系统《付款方式查询报表》，要按（）日期查询。

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