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[简答题] 作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？

[填空题] （）领导风格的特点是：领导者一人承担活动中的全部责任，在权力所及的范围内，根据自己个人的经验和主观评价作出决定。

[单选题] 在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）。

[单选题] 心理学研究认为：人的行为是（）。

[名词解析] 旅游团队的临时性

[单选题] 用成人与成人的方式解决问题分两个阶段；第一（），第二（）。

[简答题] 旅游者一般通过哪几种方法消除风险？

[判断题] 群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。

[名词解析] 旅游团队的“骚动”

[简答题] 有时消费者在购买旅游产品后会有疑虑，被称为“购买后的失调”。这种失调有可能出于哪两个原因？

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