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[多选题] 与网络客户进行沟通时，应（）

[多选题] C2C的代表型网站有（）。

[单选题] 物流对电子商务的影响，不包括（）。

[判断题] 对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。

[多选题] 博客营销的特点包括（）。

[单选题] PGP的（）特点在于它不需要专用的秘密通道进行会话期密钥的传递。

[单选题] 拟订配送计划时需要考虑以下几个要素，并不包括（）。

[单选题] 在电子商务中，CRM通常是指（）。

[多选题] 电子商务活动中，信息发布最常用的是（）。

[单选题] EDI的通信网络采取（）方式。

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