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[判断题] 建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。

[单选题] 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。

[判断题] 人身上着火时受害者应积极跑动，迅速找人进行施救。

[单选题] 加油站地面标线清晰，现场物品的摆放不影响车辆通行，消防通道畅通、无阻挡，上述要求属于（）形象标准要求。

[多选题] 在零售管理站级系统客户交易录入中，客户交易数据的单价取数按照程序设定将不取以下哪些价格。（）

[简答题] 加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？

[单选题] 在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）

[填空题] 在用加油机校验均应填写“加油机校验记录”，（）须履行严格的监督程序回罐。加油机（）也须履行严格的监督程序回罐。

[判断题] 为保证受限空间内空气流通和人员呼吸需要，可采用自然通风，必要时采取强制通风方法，但严禁向内充氧气。

[单选题] 在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）

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