题库网

题目列表

[单选题] 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

[单选题] 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。

[单选题] 对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

[填空题] 加油站员工上岗前须评审或检查（）结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。

[单选题] “预防为主”就是在消防工作的指导思想上，把预防火灾放在（）。

[单选题] 前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。

[简答题] 如果你是一名星级服务明星员工，专业技能对你有什么用处？你需要掌握什么样的专业技能知识？

[判断题] 客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。

[单选题] 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。

[判断题] 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。

Copyright © 2021 题库网浙ICP备2024091676号