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[单选题] 在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）

[填空题] 中国联通用户开通一卡多号业务时分为（）和不换SIM卡两种情况。

[多选题] 高清视频与IPTV的存在以下哪些差异？（）

[多选题] 办理固定电话（宽带）装机步骤是（）

[填空题] （）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。

[填空题] 拆固定电话（宽带）定义：指客户停止使用中国联通的固定电话、宽带产品，结清相关费用或预交相关费用、承诺交纳（）费用。

[判断题] 移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。

[判断题] 遇忙记存呼叫是指当拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通的业务。

[填空题] 客户资料按存贮介质分为（）客户资料和（）客户资料两部分。

[判断题] 信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

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