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[多选题] 对（）、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并在规定时限内排除线路障碍，以保证在对客户承诺的时限内恢复通信。

[单选题] （）是指在数据通信系统中，线路上每秒传送的构成代码的二进制位数。

[单选题] 手机发起空闲切换的条件是目标基站EcIo比源基站要高（）

[判断题] ISMP上配置，业务退定成功是不需要短信通知用户。

[简答题] 在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

[填空题] 用户可以通过（）的方式直接访问“广视无限”手机电视业务。

[单选题] 在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

[单选题] 进行客户分级的原因不包括以下（）。

[单选题] 光波在光纤中传输时，随着传输距离的增加，光功率将逐渐下降，这就是光纤的传输损耗，其单位是（）。

[单选题] CDMA将需要传送的信号与速率远大于信息速率的（）直接混合，这样调制信号的频谱宽度远大于原来信息的频谱宽度。

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