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[填空题] 物业管理人员在为客户提供服务时，应当（）。

[填空题] 物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于（），在软件模式方面从传统的C/S模式向（）转变。

[判断题] 在物业管理信息系统的规划阶段就应制定系统开发的总体进度计划。

[填空题] 在客户来电投诉时，物业管理人员要（）。

[填空题] 目前，我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米／秒，此为（）梯。

[填空题] 物业管理企业发放给客户的调查问卷，放在客户家中最好不要超过（）。

[简答题] 常用的三种数据模型其结构各有什么特点？

[单选题] 物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施以下处理（）。

[单选题] 物业管理系统的系统主体是（）。

[填空题] 数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，（），找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

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