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[填空题] 寒暄往往不能从信息意义上来理解，它的主要功效是（），（）。

[填空题] 跟专家、学者、师长交谈时，一定在表现（）、（）、（）、（）的神情。

[多选题] 电梯司机服务礼仪的基本要求是（）

[填空题] 《礼记》所载孔子所描绘的“大同世界”指的是（）。

[填空题] 上菜后，值台服务员应为客人斟上第一杯酒，从（）右侧主宾先倒，然后给（）倒，若有女宾亦应先倒。

[名词解析] 约定俗成律

[多选题] 庄重场合服饰的要求是按（）

[填空题] 仪表可表现人的（）和（）。

[简答题] 简述礼仪的内涵与外延。

[简答题] 试举例论述“如何理解礼仪的阶级性”。

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