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[简答题] 殡葬活动包括什么功能？

[单选题] 客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

[判断题] 安全管理工作的好坏是一个墓地管理单位整体水平的反映。

[单选题] 制造、销售殡葬用品的单位或个人应当到（）部门登记注册，领取营业执照后在规划区域内经营。

[单选题] （）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

[判断题] 职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

[单选题] 我国现行骨灰安葬采取（），一般每周期为20年。

[判断题] 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。

[单选题] （）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

[单选题] 订墓的后续服务内容主要包括不明事项的咨询、不满足事项的补充、（）等。

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