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[判断题] 客户自身矛盾和纠纷的主要原因有墓位重复预定、无实际墓位等。

[单选题] 墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。

[单选题] 殡葬职业道德是一般职业道德在殡葬（）中的体现，是社会对殡葬从业人员殡葬活动中提出的特殊要求。

[单选题] 为避免墓区火灾的发生，以下哪些行为是可以在墓区进行的（）。

[判断题] 职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

[单选题] （）的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

[判断题] 墓地日常养护的类型主要分为两类：小修养护和大修养护。

[单选题] 与客户间的沟通渠道的建立需要满足（）和相对稳定两个基本条件。

[单选题] 墓地业务档案立卷是了解文件（），找出文件之间的共同点，把具有共同点的一组文件立成案卷。

[判断题] 验收墓体地上部分石材时，距板材1.5m处不明显但在1m处可见的缺陷视为有缺陷。

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