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[简答题] 办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。

[单选题] 当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。

[简答题] 文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？

[单选题] 以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的（）。

[简答题] 文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

[简答题] 文员面对所谓“有问题”的来访者一般是怎样的？文员应如何应对？

[判断题] 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。

[判断题] 如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。

[判断题] 无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。

[判断题] 文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。

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