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[单选题] 下列选项中，属于说服中的障碍的是（）。

[单选题] 在对谈判信息进行全面分析、研究的基础上，根据双方的实力对比为本次谈判制定的总体设想和实施步骤是（）。

[简答题] A集团主要生产自有品牌PC机。为扩大销售，其在1986年最先采用代理制。而当其一年之内发展了8家代理商后，代理商与直销部门产生了矛盾，其电脑只得采用分公司—代理—用户的销售模式，在全国建立了7家分公司。1990年该集团拥有了50家代理商，但分公司与代理商之间又产生了目标激励的冲突，因为分公司也有利润压力，不可避免地与代理商争夺客户，对代理商积极性打击很大，为解决这一问题，A集团对其分销渠道作了进一步调整，最终采用厂商—总代理—二级代理—用户的渠道模式。请问A集团代理商与直销部门之间的冲突属于什么类型的冲突形式？

[单选题] 大中型商业谈判，拟定的谈判方案中要有谈判目标，其中一级目标是指（）。

[单选题] 谈判广泛存在和发展的关键因素是（）。

[多选题] 谈判人员应具备的条件有（）。

[单选题] 以下各项中，属于客户数据库中财务数据的是（）。

[多选题] “攻心”类促成交易的方法不包括（）。

[多选题] 以下选项中，属于成功推销人员的外在特征的是（）。

[填空题] 商业谈判的参与者，一般都是国内外各种形式的（）或（）。

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