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[单选题] 在与用户面对面沟通时，要判断对方处于感性或理性的状态，以方便调整自己的（）。

[单选题] 普通发票只是一种（），而增值税专用发票不是。

[单选题] 对生产经营单位已经取得上岗资格证书的有关领导，应定期进行（）。

[单选题] 抄表应按照约定的时间周期进行。若需要变更抄表周期，（）。

[单选题] EP2000-1型可燃气体检测仪检测到气体浓度低于设置的低限报警值时，探测仪处于正常状态，指示灯为（）。

[多选题] 下列属于心理、生理性危险、危害因素的有（）。

[单选题] 机体氧化反应中产生的有害化合物称为（），它具有强氧化性。

[判断题] 平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。

[单选题] 工作压力在行为方面表现是（）。

[判断题] 化学泡沫灭火器现阶段应有广泛，许多行业都在使用。

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