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[多选题] 一个用户通过短信受理虚拟网，他可以选择的虚拟网费率有（）

[单选题] “0元家家乐，亲情向上加”家庭配餐营销活动若客户违约，则新号码套餐的月费优惠将自动终止，违约当月新号码套餐按所使用套餐的标准月费正常收取，客户需支付违约金（）元。

[单选题] 凡符合无线宽带集团团购条件的集团，新办无线宽带包年，可享受无线宽带（）及以上档套餐包年费（）折优惠。

[单选题] 全球通VIP客户通过拨打10086预约省妇保名医馆专家门诊，将扣除该客户“健康服务”（）积分。

[单选题] 某亲情快线用户在优惠区域内拨打香港号码，收（）

[单选题] 来电助手资讯服务是在来电助手的漏话提醒和开机提醒业务短信中嵌入各类生活消费资讯信息，此信息（）一个月。

[多选题] 编辑短信“0000”到10086，可以收到哪些信息（）

[单选题] 某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）

[多选题] 在服务规范所要求的现场纪律中以下哪几点是符合规范的（）

[多选题] 目前实行业务订购二次确认的业务范围包括（）

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