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[单选题] 质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（）。

[单选题] 根据“三检”的概念，下列说法正确的是（）。

[单选题] 顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。

[多选题] 设计和开发策划阶段，企业与供应商的互利合作方法有（）。

[多选题] 影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。

[多选题] 在实验室进行每一项具体检测前要核实（），并做好记录。

[单选题] 2000版IS09000族标准适用的范围是（）。

[多选题] 同IS09001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。

[单选题] 下列表示单位符号的表达方式，（）是正确的。

[单选题] 下列标准中，（）不属于2000版ISO9000族核心标准。

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