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[填空题] 服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。

[填空题] 构成通信市场的要素有（）、（）、（）。

[多选题] 移动会议电话有（）等好处。

[填空题] 虚拟移动专网（VPMN）是以（）为基础、基于（）的虚拟专网。

[简答题] GPRS会取代WAP吗？说明原因。

[填空题] MMS的中文是（）、SMS的中文是（）、EMS的中文是（）。

[判断题] 通过GPRS手机连接笔记本电脑上互联网的接入点17201。

[简答题] 请列举出三种以上流量查询的方法。

[简答题] 湖南移动共包括哪些电子渠道？

[简答题] 简述移动梦网如何收费。

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