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[填空题] 按旅游线路的起止特征为标准划分，旅游线路有（）三种形式。

[填空题] （）创办了世界上第一家组织团体旅游和散客旅游的旅行社。

[填空题] 目标市场选择的主要依据是（）。

[填空题] （）指向旅行社批发商及各有关旅游企业购买产品，出售给旅游者的商业组织或个人。

[多选题] 在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。

[题干] 旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，而另一个是北方人，来到云南不适应，才下飞机就产生了高原反应，完全没有了旅游的兴趣，而导游小李却只顾着和其他游客说笑，完全不管她们。

[简答题] 旅行社的产品是指什么？

[填空题] 1845年，英国人托马斯•库克创立了世界上第一家具有专业性质的旅行社——（）。

[名词解析] 旅行社采购

[单选题] CIS简称中的I是指（）。

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