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[单选题] 由于旅行社的产品具有较大的替代性和需求弹性，旅行社产品价格的涨落和质量的升降都可能造成旅游客源和经营效果的大起大落，旅行社的这一特点是（）。

[多选题] 上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社有（）。

[简答题] 旅行社组织机构的原则有哪些？

[填空题] 细分市场的目的在于寻找（）机会。

[简答题] 现阶段我国旅行社导游薪酬体系是如何构成的？存在什么样的问题，该如何解决？

[单选题] 旅行社接待过程中的服务，正确的是（）。

[简答题] 影响旅行社设立的内部因素和外部因素是什么？

[名词解析] BPR

[简答题] 简述旅行社产品的促销策略。

[填空题] 旅行社市场预测的方法有（）和（）。

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