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[单选题] 按照大堂经理环境管理规范要求，临街的玻璃窗、入口玻璃门及玻璃通亲门应加贴（）

[多选题] 农户小额贷款用途广泛。可以用于（）。

[单选题] 在招行申请生意贷的房产必须是（）

[单选题] 增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是农行零售业务转型的（）。

[单选题] 客户咨询房子按揭贷款的详细情况，大堂可以引荐客户至（）咨询

[判断题] 挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。（）

[单选题] 在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

[单选题] 营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅，以下哪项不是客户等候休息椅的要求（）。

[单选题] 关于“凭证”手势正确的是（）

[多选题] 下列哪些属于办理消费贷需要准备的最基本材料（）

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