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[多选题] 以下选项中，属于网点八大流程的是（）。

[单选题] 营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。

[判断题] 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

[单选题] 生意贷贷款时间（）

[多选题] 港澳台居民开户需提供的证件有（）

[单选题] 银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

[单选题] 下列选项中，不属于债券型理财产品特点的是（）。

[单选题] 以下哪个选项不属于情绪管理（）

[判断题] 如同一账户当天执行过取消关联账户操作，取消账户关联后，当日可以再次进行关联。

[单选题] 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。

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