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[填空题] 企业经营战略要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

[判断题] 组织权力过于集中于上层，剥夺了下级应行使的权利，管理上称之为“擅权”。

[单选题] 分析和判断工序质量是否稳定可采用（）

[简答题] 简述企业在销售中的支持作用

[判断题] 积极为客户开展服务就是质量保证。

[简答题] 制定经营战略时，需要考虑哪些重大战略关系？

[名词解析] 矩阵组织结构

[单选题] 企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是（）

[简答题] 设计销售区域的过程

[简答题] 平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？

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