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[单选题] 对于同一客运班线有（）个以上申请人提出申请的，或运管机构根据实际情况，可采取服务质量招投标的方式许可客运班线经营权。

[单选题] 从控制论观点，管理就是利用（）来进行控制．

[单选题] 全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．

[判断题] 客运经营者应当按照道路运输管理机构决定的许可事项从事客运经营活动，可以转让、出租道路运输经营许可证件。

[判断题] 儿童票和优待票按具体执行票价的50%计算。

[简答题] 客车正班率的标准是多少？

[判断题] 行包计费重量以千克为单位。起码计费重量为10千克，计费重量超过10千克的按照实际重量计费。

[简答题] 服务场所如何做到明快整洁？

[简答题] 客运代理费的费率标准是多少？

[单选题] 在客运班线招投标过程中，投标人编制投标文件所需的时间不少于（）。

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