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[单选题] 住宅小区物业管理费中人工费不包括（）。

[单选题] 物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。

[单选题] CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

[单选题] 关于标识标牌管理，以下说法正确的是（）。

[单选题] 物业资料归档要做到（）。

[多选题] 全体业主授予物业服务企业以（）等必要措施制止业主、物业使用人违反临时管理规约和物业管理规章制度的行为。

[单选题] 租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。租赁期限（）个月以上，应当采取书面形式。

[单选题] 业主违规装修，经劝阻、制止无效的，物业管理企业应该（）。

[单选题] 房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。

[单选题] 前期物业服务合同是（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

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