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[填空题] 概念关系的三种关系：（）、（）、（）。

[简答题] 结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些？

[判断题] 对人员能力的判定主要从教育及经验方面考虑。

[填空题] “为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”适用于这一情景的条款是（）。

[简答题] 根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：审核员在元器件仓库中发现六个箱子标有“需方来件”字样，仓库主管解释说，这是用户送来的一批特殊电子元器件，指定安装在为他们生产的产品上。审核员问对用户提供的元器件是否经过验证，仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”

[填空题] 顾客满意是指（）。

[判断题] 实施ISO9001标准的组织可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。

[多选题] 社会调查可采用（）等多种调查方法。

[单选题] 对顾客满意度测量的方法可以通过：（）

[填空题] “工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”适用于这一情景的条款是（）

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