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[单选题] 采取预防措施和主要目的是：（）

[单选题] “要求”包括（）。

[判断题] 建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。

[填空题] （）是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。

[单选题] 当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）。

[判断题] 过程本身也构成系统。

[简答题] 根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。

[简答题] 根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。

[判断题] 采购合同属于采购文件的一种。

[判断题] 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。

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