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[填空题] 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是（）。

[简答题] 查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？

[填空题] 管理者代表由（）指定。

[填空题] （）是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。

[填空题] （）是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。

[填空题] ISO9001：2000主要由质量管理体系、（）、（）、（）、测量、分析和改进五大部分组成。

[填空题] 质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。

[填空题] PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。

[简答题] 根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：某摩托车设计任务书中规定时速应达到90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时、86公里/小时、87公里/小时。工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。

[单选题] 组织应控制的文件是（）。

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