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[单选题] 满意的来源在于（）

[多选题] 我国的认可机构包括（）

[单选题] 一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是（）

[单选题] 一汽生产的汽车、机械制造出的机床和建筑施工建造的房屋属于产品中的（）

[多选题] 欧洲质量奖与马尔科姆.波多里奇国家质量奖的不同点体现在（）

[单选题] 分类统计、相关分析和风险分析是（）

[单选题] 对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为（）

[多选题] 狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（）

[单选题] 组织质量活动中最重要的环节是（）

[单选题] 直方图中长方形的高度表示（）

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