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[单选题] 供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。

[填空题] 低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）

[简答题] 在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费办法》？

[多选题] 单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是（）。

[多选题] 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

[多选题] “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。

[简答题] 客户签订还款协议应具备哪些基本条款？

[简答题] 电力电线长期过载运行，其后果是什么？

[简答题] 什么是单一制电价？对哪些客户实行单一制电价？

[多选题] 《供电服务监管办法（试行）》第十一条规定：供电企业不得对用户受电工程指定（）。

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