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[单选题] 提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的（）。

[简答题] 计算题：某客户，10kv照明用电，受电容量200kvA，由两台10kv同系列100kvA节能变压器组成，其单台变压器损耗P0＝0.25kw，Pk=1.15kw，并列运行。某月，因负荷变化，两台变压器负荷率都只有40%，问其是否有必要向供电局申请暂停1台受电变压器？

[简答题] 电费统一票据管理的范围是什么？

[多选题] 开放性问题常用词或短语有（）。

[简答题] 何谓电能表潜动？如何判断电能表潜动？

[简答题] 对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？

[多选题] 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

[多选题] 某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。

[多选题] 下列哪些适用于居民生活电价（）。

[填空题] 在客户受送电装置上作业的电工，必须经（）部门考核合格，取得电力管理部门颁发的电工进网作业许可证，方可上岗作业

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